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居裝潢行業產業分析

一件虐中有甜的非終身大事


消費者對於居家裝修的經驗,往往是以甜開始。伴隨著一筆巨款的離去,換來的是心心念念的寶貝房子。

最初階段可以說像墜入一個甜美的夢:天天研究風格情調,案例圖片翻不停。

但是,越往後會發現,笑著開始的夢,好像並不總是那麼遂心願,他們可能要歷盡九九八十一難,才能擁有一間夢寐以求的居所。

室內裝潢設計對於消費者來說,永遠是一件甜中帶虐的事:


甜- 作為人類的一份子,消費者十分擅長想像一切有關於居住的美好

虐- 面對陌生和煩心的裝修,消費者實在不想成為“坑王”



透過過網友搜索、瀏覽居家裝潢,室內設計相關信息,以及購買家裝行業相關服務等行為數據歸納,

從用戶需求出發,總結了以下家裝消費觀模型,深度剖析裝修的甜蜜和苦澀,以饗行業從業者。


裝修決策層面,消費者有決策前置趨勢,傾向本地即時性的選擇;

裝修偏好方面,消費者註重個性化的表達,並對便捷服務尤其偏愛

裝修決策:裝修籌備常常比鑰匙先來,超能裝修隊是時候挺身而進了

兒時的你,有沒有鑽桌子、用被子假裝帳篷、搭幾個枕頭當城堡的經歷?在屬於自己的小世界裡,充滿浪漫和安全感,這可能是消費者對於自我空間的最初想像,當他們開始選房時,這種期待達至頂峰,光速腦補自己的王國。


從數據發現,當進入裝修決策流程時,會同時關注房產信息,所以廣告主可以將購房人群視為裝修儲備客戶,將品牌溝通提前至用戶購房階段。


裝修決策:請做消費者隔壁的裝修專家

當消費者面對陌生而復雜的裝修時,就像沒有裝導航上路,秒變黑人問號臉。

在這其中,裝修預算是消費者非常關注的,雖說預算會一直增加,但他們還是不希望自己月月吃土。

居家裝潢產業是典型的大行業小市場,品牌效應不明顯,且多數市場被眾多本地企業佔據,在這種情況下商家想高效獲取用戶,可沒那麼簡單。

這時候,商家需要準確預估用戶的意圖,快速響應,提供貼心的服務。

廣告主必須明確提供用戶有針對性的的服務應答,幫助商家高效獲取本地的搜尋。


裝修偏好:無法抵抗的“客製化”誘惑,無法拒絕的“個性”生意


室內裝修居家裝潢的最大的樂趣,首先要從我喜歡甚麼風格開始說起。
紛繁不一的裝修風格,選起來很糾結?沒關係,即使你是選擇障礙的天秤座,
這種障礙也絕不會是負擔而只會讓你樂在其中,畢竟沒有人會對構建自己的未來王國不感興趣。

有人愛現代時尚風,想優雅地在家種菜;有人愛簡約氣派範,提供給小朋友足夠大的空間在家嬉鬧奔跑;而有的人就連極簡都滿足不了他們了,竟然想把家裝修成“家徒四壁風”。

裝修新家是一場對嶄新生活的幻想,邊看圖邊腦補自己住進新家的場景便已足夠使優秀的幻想家們陷入無盡的幸福,彷彿憧憬中的那套打上自己標籤的房間就在眼前。消費者熱衷於四處網羅各類風格效果圖,這大概也是籌備裝修過程中最甜蜜的階段了。

消費者在搜尋效果圖片時,習慣瀏覽搜索引擎提供的圖片,通過定制化高清圖片“植入”自然搜索結果,提升營銷效益。

家不是固定風格的演繹,而是自我意識的表達。

單身貴族說:我要裝出可以媲美 Ig上北歐網紅的家;新婚夫妻說:我們好不容易才在一起,難道就要住這些醜醜的婚房?

在裝修相關的搜尋中,有關“個性化”的搜尋量越來越大,消費者渴望住進個性化的自我空間。

當客製化成為潮流,個性化成為必備要求,企業要擅長用視覺行銷,讓消費者一秒動心,火速下單,為目標族群開啟造夢之旅。

運用聯播網的圖像式廣告,向搜尋和瀏覽過裝修資訊的人推送廣告,通過圖像式創意樣式進入用戶視覺,穿插在網友多個生活場景之中,帶來更好的轉化效果。

裝修偏好:裝修苦不堪言,商家化繁為簡

無痛苦,不裝修,相信每一個進行過裝修操作的人,都能倒出一肚子苦水。家裝涉及到預算、家裝風格、家裝公司、家裝材料選擇等多方面因素,這一道道繁瑣而陌生的流程,成為他們心中揮之不去的痛。

在這其中,消費者擔憂的問題多數關心的是關於裝修污染的,不合格材料導致的空氣污染,讓他們苦不堪言。

拋棄繁瑣流程,以全屋定制為代表的整體家裝,實現家裝設計、選材、施工、配送、售後一站式服務,將是之後的新趨勢。


美好生活是答案

於消費者,裝修是一個充滿挑戰和困難的過程,但同時又讓人們充滿幸福感和想像。


於商家,裝修則是一場有關美好生活方式的提案,為消費者營造對居住的種種想像,幫他們解決追求美好路上的各類困難,為他們製造只屬於自己的小確幸。


針對消費者的決策特徵,商家應將品牌溝通前置,做好裝修線索的收集和管理;基於消費者的偏好特點,商家要利用圖片行銷做好創意傳播,立足特色,深耕服務。


微笑先生



技術提供:Blogger.